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Conceptualización de la reputación corporativa. Nuevo enfoque y propuesta

Autor: Sonia Ferruz González
Revista: Revista de la Asociación Española de Investigación de la Comunicación
Link: http://www.revistaeic.eu/index.php/raeic/article/view/80

La reputación corporativa ha alcanzado en la última década un protagonismo que la ha llevado a ser objeto de numerosos estudios desde el ámbito académico y también desde el profesional. En lo que se refiere a su conceptualización hay distintos enfoques que estudian este intangible desde la comunicación y la teoría empresarial. Partiendo de la hipótesis de que el concepto de reputación necesita una clarificación y definición más ajustada a la gestión actual del negocio, el presente estudio analiza las teorías y trabajos académicos presentados en Europa y América en los últimos 30 años, comparándolos y estableciendo los elementos configuradores de la reputación corporativa para proponer una definición de consenso.